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La Administración General del Estado puso en 2006 a nuestra disposición un número, no gratuito, para realizar diferentes gestiones en relación con los servicios públicos y trámites de la Administración.
La Dirección General de Tráfico (DGT) es uno de esos organismos con los que se puede contactar gracias a este teléfono. Y es que el teléfono 060 es un número disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, cuando se trata de atención automatizada. Para que nos atienda un agente especializado -es decir, una persona-, hay que llamar dentro de un horario: de lunes a viernes, de 9h a 19h, y sábado, de 9h a 14h, con horario restringido en verano, de 9h a 15h los días laborables. En Navidad, los días 24 y 31, se atiende de 9h a 14h.
En principio, la Administración señala que el precio máximo de una llamada al teléfono 060 queda establecido por nuestro operador telefónico, “siendo desde un teléfono fijo el mismo coste que una llamada nacional y desde un teléfono móvil, el de una llamada de móvil a un número fijo nacional”. Aunque lo ideal, ante la duda, es consultar a nuestra compañía para aclarar el coste, dado que puede no estar incluido en nuestro contrato de llamadas y conexión a internet, o ser facturado como un teléfono de numeración corta.
¿Y para qué necesitaríamos llamar al teléfono 060? Son diversas y variadas las gestiones que pueden realizarse a través de este número:
- Pago de multas, antes de llamar debemos tener a mano la fecha de notificación, el número de expediente y la tarjeta de crédito o débito con la que vamos a realizar el pago; al ser un número de la Administración, se trata de un proceso muy seguro. Recibiremos una notificación del pago.
- Cambio de domicilio del vehículo, en este caso tendremos que llamar en horario con agente especializado, para que así pueda realizar el cambio, que generará un resguardo para que quede constancia de la gestión.
- Cambio de domicilio del permiso, necesario para que la DGT disponga de una dirección postal para contactar con nosotros, vía carta o notificación.
Duplicado del permiso, en caso de pérdida o robo del carné de conducir. Primero se llama al 060, y después se abona la tasa de 20,40 euros, descargando antes el Modelo 791 de la web de la DGT. - Solicitud de cita previa, en las Jefaturas Provinciales de Tráfico o sedes.
- Solicitud de un duplicado en papel de la ficha electrónica de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV), así como un informe del vehículo. Previo pago de la tasa, en ambos casos de 8,5 euros.
- Presentación de denuncias y quejas a los servicios públicos o al funcionariado, incluido el de la DGT. Es importante que nos den un número de referencia, para realizar un seguimiento de la denuncia.
